Общи условия

Услугата cvtome се предоставя от Джукелов Солюшънс Х ЕООД, ЕИК 208276294, гр. Пазарджик 4400, ул. „Никола Фурнаджиев“ № 3, вх. В, ет. 6, ап. 16 („Търговецът“, „ние“).

• Имейл за контакт и рекламации: support@cvtome.eu
• Уебсайт: https://cvtome.eu
• ДДС номер: BG208276294

Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, www.kzp.bg) и Комисия за защита на личните данни (София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, www.cpdp.bg).

• Услугата — уеб приложението cvtome за създаване, редактиране, съхранение и изтегляне на автобиографии (CV) и изтеглянето им във формат PDF, достъпно на https://cvtome.eu.
• Потребител — лице, което е регистрирало Акаунт и използва Услугата.
• Акаунт — профил, създаден с имейл и парола, в който се съхраняват CV-тата на Потребителя.
• Кредити — вътрешни единици в Услугата, които се закупуват в пакети и се използват за платени действия (отключване на CV, AI функции, документи и други функции, обявени в Услугата). Кредитите нямат парична стойност извън Услугата, не се обменят срещу пари и не се прехвърлят на други Акаунти.
• Темплейти по професии („Премиум“) — категория темплейти, оформени за конкретни професии; цената на CV-то е една и съща независимо дали е избран общ темплейт или темплейт по професии.
• Отключване — еднократно заплащане с кредити за конкретно запазено CV, след което изтеглянето му във формат PDF е безплатно и неограничено, с всеки темплейт (вж. „Кредити, цени и плащане“).
• Съдържание на Потребителя — всички данни, текстове и снимки, които Потребителят въвежда в Услугата.

С тези Общи условия се уреждат отношенията между Търговеца и Потребителите при използване на Услугата. Използвайки Услугата, Потребителят се съгласява с тях. При регистрация и при всяко плащане съгласието се дава изрично.

Използването на приложението (редактор, преглед, темплейти) изисква регистрация и вход в Акаунт. Информационните страници (начало, темплейти, цени, правни текстове) са достъпни без регистрация.

CV-тата се изтеглят само във формат PDF. Услугата не предоставя изтегляне в редактируеми формати (напр. Word/DOCX). При изтегляне съдържанието на CV-то се изпраща към нашия сървър само за генериране на файла; генерираният файл не се съхранява.

Услугата е инструмент за оформяне на документи. Търговецът не гарантира, че създадено с нея CV ще доведе до покана за интервю или до наемане на работа.

• Регистрацията е безплатна и задължителна за използване на приложението. Тя изисква валиден имейл адрес, до който Потребителят има достъп, и парола от поне 8 знака.
• След регистрация изпращаме имейл с връзка за потвърждение на адреса. Покупката на кредити е възможна само след потвърждение на имейла. Връзката за потвърждение е валидна 48 часа и може да бъде изпратена отново от Услугата.
• Услугата изпраща на Потребителя само транзакционни имейли, свързани с Акаунта — потвърждение на имейла, възстановяване на парола и съобщения, свързани с плащанията. Не изпращаме рекламни съобщения.
• Потребителят отговаря за опазването на паролата си и за всички действия, извършени чрез неговия Акаунт. При съмнение за неоторизиран достъп следва незабавно да ни уведоми на support@cvtome.eu.
• Услугата не е предназначена за лица под 14 години. Непълнолетни лица (между 14 и 18 години) могат да закупуват кредити само със съгласието на родител или настойник.
• Потребителят може по всяко време да изтрие Акаунта си от менюто на профила.

Създаването, запазването, копирането, редактирането и прегледът на CV-та са безплатни за регистрираните Потребители. Платените действия (отключване на CV за изтегляне, AI функции и др.) се заплащат с кредити. Актуалните пакети и разходи са посочени в Услугата преди всяка покупка и преди всяко платено действие. Цените са крайни и включват ДДС (ДДС номер BG208276294).

• Отключване на CV. Изтеглянето на CV във формат PDF изисква CV-то да е запазено в Акаунта и отключено. Отключването се заплаща еднократно за всяко отделно CV: 30 кредита, независимо от избрания темплейт (общ или по професии), и важи за всички темплейти на това CV. До отключването прегледът на CV-то се показва с воден знак.
• След отключване Потребителят може да редактира CV-то, да сменя темплейта му и да го изтегля във формат PDF безплатно и без ограничение в броя на изтеглянията, с всеки темплейт, докато CV-то съществува в Акаунта. Прегледът на всички темплейти е безплатен и не изисква отключване.
• AI функциите се заплащат при всяко използване, отделно от отключването — например импорт на старо CV (10 кредита), CV по обява за работа (20 кредита) или AI професионална снимка (10 кредита за 4 варианта). Цената се показва преди използването.
• Копие на отключено CV, създадено чрез функциите на Услугата (напр. дублиране или запазване на насочена версия като ново CV), наследява отключването на оригинала. Създаването на копие е безплатно.
• CV-та, отключени преди въвеждането на единната цена (на което и да е ниво), остават отключени за всички темплейти без доплащане.
• Отключването е свързано с конкретното CV. При изтриване на CV-то (или на Акаунта) отключването му се прекратява, а изразходваните за него кредити не се възстановяват.
• Създаването и съхранението на CV-та в Акаунта е безплатно и не изисква кредити. С цел защита на Услугата от злоупотреби в един Акаунт могат да се съхраняват до 200 CV-та едновременно; при достигане на този брой Потребителят може да изтрие стари CV-та, за да създаде нови.
• След потвърждение на имейла Потребителят получава еднократно 40 кредита подарък (достатъчни например за импорт на старо CV и отключване на едно CV). Бонусът се полага веднъж на лице и на Акаунт. Създаването на няколко Акаунта от едно лице с цел многократно получаване на бонуса е злоупотреба — в такъв случай Търговецът може да отнеме подаръчните кредити и да закрие съответните Акаунти.
• Преди всяко платено действие Услугата показва колко кредита ще бъдат използвани и изисква потвърждение. Отключването се извършва изцяло или изобщо не се извършва — ако при техническа грешка не бъде завършено, кредити не се таксуват. Ако отключено CV не може да бъде изтеглено поради грешка на Услугата, Потребителят може да опита отново без допълнителна такса.
• Кредитите не изтичат. Те се губят само при изтриване на Акаунта.
• Пакетите се заплащат еднократно с банкова карта чрез платежната страница на myPOS. Няма абонамент и автоматични плащания. Данните на картата се въвеждат директно при myPOS; Търговецът не получава и не съхранява номера на картата, срока на валидност или CVC кода.
• Договорът се счита за сключен, а кредитите — за заредени, след като получим потвърждение от myPOS за успешно плащане. Ако плащането бъде анулирано от платежния оператор, съответните кредити се отнемат.
• Документ за плащането (фактура или касова бележка) се издава съгласно приложимото законодателство.

Като общо правило потребителите имат право да се откажат от договор от разстояние в срок от 14 дни без да посочват причина (чл. 50 от Закона за защита на потребителите).

Кредитите представляват цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител и се предоставя веднага след плащането; със зареждането им в Акаунта изпълнението на договора започва. Преди плащане Потребителят изрично заявява, че желае изпълнението да започне веднага, и потвърждава, че знае, че с това губи правото си на отказ (чл. 57, т. 13 от Закона за защита на потребителите). Без това изрично съгласие плащането не може да бъде направено.

Това не засяга правата на Потребителя при несъответствие на услугата с договора (вж. „Съответствие и рекламации“) и правото му да изтрие Акаунта си по всяко време.

Услугата предлага функции с изкуствен интелект — подобряване на текст, разпознаване на качено CV, насочване на CV към конкретна длъжност и професионална снимка за CV. Цената им в кредити се показва преди всяко използване.

• Резултатите са автоматично генерирани предложения и могат да съдържат неточности. Потребителят ги преглежда и сам решава дали да ги приеме, и носи отговорност за верността на съдържанието в своето CV.
• AI функциите са настроени да не добавят несъществуващ опит, образование или постижения. Въпреки това Потребителят не следва да включва в CV-то си информация, която не е вярна.
• Ако AI заявката не бъде изпълнена поради техническа грешка, изразходваните кредити се възстановяват автоматично.
• Не се разрешава използването на AI функциите за създаване на подвеждащо или незаконно съдържание.
• За обработката на данните при AI функциите вижте Политиката за поверителност.

AI професионална снимка. При качване на снимка в редактора на CV Потребителят може да избере да получи професионален портрет, създаден с изкуствен интелект (доставчик — OpenAI), с избрано облекло и фон — 10 кредита за една заявка с 4 варианта. Използването на оригиналната снимка остава безплатно.

• Потребителят качва само собствена снимка (на която е изобразен самият той) и дава изрично съгласие за обработката ѝ преди всяка заявка. Забранено е качването на снимки на други лица, на деца, както и използването на функцията за създаване на подвеждащи изображения или за представяне за друго лице.
• Резултатите са генерирани с изкуствен интелект изображения. Те могат да съдържат неточности и да се различават от реалния външен вид на Потребителя; Потребителят сам преценява дали изображението вярно го представя, преди да го използва в CV-то си.
• Доставчикът на AI може да откаже да обработи снимка (напр. ако на нея няма ясно лице, има повече от един човек или съдържанието нарушава правилата му за безопасност). При отказ или техническа грешка кредитите се възстановяват автоматично.
• Качената снимка не се съхранява на нашия сървър. Генерираните варианти се съхраняват само ако Потребителят изрично избере „Запази снимките в профила ми за 12 месеца“ — тогава те са достъпни в раздел „Моите снимки“ за 12 месеца от създаването и после се изтриват автоматично (Потребителят може да ги изтрие и по-рано). Иначе избраният вариант се запазва само като снимка в CV-то, а Потребителят може да свали вариантите преди да затвори прозореца. Подробности — в Политиката за поверителност.

Съдържанието на Потребителя остава негова собственост. Потребителят предоставя на Търговеца само правата, необходими за съхранението, обработката и визуализирането му с цел предоставяне на Услугата.

Потребителят се задължава да не въвежда в Услугата съдържание, което:

• е незаконно, обидно, дискриминационно или нарушава права на трети лица;
• съдържа лични данни на други лица без правно основание;
• съдържа зловреден код или цели да наруши работата на Услугата.

Препоръчваме в CV-то да не се включват данни, които не са нужни за кандидатстването (напр. ЕГН, здравни данни, данни за вероизповедание).

Дизайнът на Услугата, темплейтите, графичните елементи и програмният код са собственост на Търговеца. Потребителят получава неизключително право да използва изтеглените с Услугата документи за свои лични и професионални нужди (кандидатстване за работа, представяне). Не се разрешава копиране, разпространение или препродажба на темплейтите като самостоятелен продукт.

Търговецът отговаря за съответствието на цифровото съдържание и цифровите услуги с договора съгласно Закона за предоставянето на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажбата на стоки.

Рекламации се подават на support@cvtome.eu с описание на проблема и, ако е възможно, номер на поръчката. Отговаряме в срок до 14 дни. При основателна рекламация Търговецът привежда услугата в съответствие, а ако това е невъзможно — възстановява изразходваните кредити, намалява цената или възстановява заплатената сума за неизползваните кредити.

• Полагаме разумни усилия Услугата да бъде достъпна непрекъснато, но са възможни прекъсвания за поддръжка или по причини извън нашия контрол.
• Препоръчваме Потребителят да пази копие на важните си CV-та (изтегляне в PDF или запазване като JSON файл).
• Търговецът не носи отговорност за съдържанието, въведено от Потребителя, нито за решенията на работодатели, взети въз основа на него.
• Нищо в тези Общи условия не ограничава правата, които потребителите имат по силата на императивни разпоредби на закона.

• Потребителят може да прекрати използването на Услугата по всяко време, като изтрие Акаунта си.
• При изтриване на Акаунт CV-тата се изтриват безвъзвратно, а неизползваните кредити се губят. Данните за плащанията се пазят в обезличен вид, доколкото това се изисква от счетоводното и данъчното законодателство.
• Търговецът може да спре или закрие Акаунт при съществено или повторно нарушение на тези Общи условия, след предварително уведомление, освен ако нарушението изисква незабавни действия.
• При злоупотреба с подаръчните кредити (напр. няколко Акаунта на едно лице) Търговецът може да отнеме получените подаръчни кредити и да закрие съответните Акаунти. Закупените кредити не се отнемат на това основание; при закриване на Акаунта сумата за неизползваните закупени кредити се възстановява.

Търговецът може да изменя тези Общи условия. За съществени промени регистрираните Потребители ще бъдат уведомени по имейл или в Услугата поне 14 дни преди влизането им в сила. Промените не намаляват вече закупените кредити.

За неуредените въпроси се прилага българското законодателство. Споровете се решават чрез преговори, а при непостигане на съгласие — от компетентния български съд.

Потребителите могат да се обърнат към Комисията за защита на потребителите или към секторна помирителна комисия за алтернативно решаване на спора (www.kzp.bg).